Email doanh nghiệp • Chống spam • Bảo mật • Backup Triển khai nhanh 24–72h
Bảng giá Tư vấn

Bảo trì & Giám sát Email Doanh Nghiệp

Giám sát 24/7 – cảnh báo sớm – xử lý sự cố nhanh: đảm bảo email vận hành ổn định, giảm downtime và hạn chế rủi ro spam/abuse ảnh hưởng uy tín domain.

Sự cố thường gặp khi vận hành email

  • Đột ngột không gửi/nhận được mail (queue tăng, timeout)
  • Bị vào spam do cấu hình thay đổi hoặc bị lạm dụng gửi
  • Mail giao dịch bị chậm (delay) nhưng khó truy vết nguyên nhân
  • Hết dung lượng mailbox / disk, dịch vụ dừng bất ngờ
  • Login thất bại hàng loạt, brute-force, suspicious activity
Email là hệ thống “nhạy”: chỉ cần DNS sai, certificate hết hạn, disk đầy, hoặc bị brute-force cũng đủ khiến uy tín gửi giảm và ảnh hưởng toàn công ty.

Mục tiêu dịch vụ

  • Hệ thống hoạt động ổn định, giảm downtime
  • Cảnh báo sớm (disk, queue, certificate, lỗi xác thực)
  • Phát hiện sớm lạm dụng (spam/phishing/brute-force)
  • Quy trình xử lý sự cố rõ ràng & log truy vết
  • Báo cáo định kỳ & tối ưu liên tục
Tham khảo thêm: Chính sách chống spam  •  Báo cáo lạm dụng  •  Tối ưu inbox

Giám sát những gì?

Tập trung đúng điểm “đau”: hạ tầng, dịch vụ email, deliverability và an ninh.

Hạ tầng
CPU/RAM/Disk/IO, network, uptime
Dịch vụ mail
SMTP/IMAP/POP, auth, TLS, queue
Deliverability
bounce, delay, DMARC reports, reputation
An ninh
brute-force, abuse, suspicious logins

Chúng tôi vận hành như thế nào?

Monitoring + cảnh báo + playbook xử lý sự cố, kèm báo cáo định kỳ.

Cảnh báo theo ngưỡng

  • Disk/RAM cao, swap bất thường
  • Certificate sắp hết hạn
  • SMTP queue tăng nhanh / delay tăng

Chống lạm dụng

  • Rate limit, chặn brute-force
  • Theo dõi login fail, IP lạ
  • Khóa tạm mailbox khi nghi ngờ spam

Playbook sự cố

  • Quy trình xử lý theo loại lỗi
  • Truy vết log & nguyên nhân gốc
  • Hành động khắc phục & phòng ngừa

Bạn nhận được gì?

Rõ ràng đầu ra: dashboard, cảnh báo, báo cáo và quy trình xử lý.

Deliverables (bàn giao)

  • Bộ cảnh báo (ngưỡng – kênh nhận – mức độ)
  • Dashboard theo dõi uptime/queue/disk/login fail
  • Playbook xử lý sự cố (runbook) theo tình huống
  • Báo cáo định kỳ: sự cố, xu hướng, đề xuất cải tiến
  • Checklist bảo trì: update, audit, rotation key/cert

Chỉ số theo dõi (KPI)

  • Uptime dịch vụ SMTP/IMAP
  • Queue size & delivery delay
  • Disk usage & mailbox quota
  • Login fail/suspicious activity
  • Số sự cố & thời gian khắc phục (MTTR)
KPI mục tiêu được thiết lập theo hiện trạng hệ thống, quy mô người dùng và luồng gửi của doanh nghiệp.

Quy trình triển khai

Setup nhanh, vận hành ổn định, có bàn giao rõ ràng.

Bước 1: Khảo sát
Kiến trúc mail, domain/DNS, lưu lượng gửi, rủi ro hiện tại.
Bước 2: Thiết lập
Dashboard, cảnh báo, ngưỡng, kênh nhận thông báo.
Bước 3: Harden
Chống brute-force, rate limit, audit cấu hình, giảm lỗ hổng.
Bước 4: Vận hành
Theo dõi, báo cáo định kỳ, tối ưu liên tục và hỗ trợ xử lý sự cố.
Ưu tiên an toàn: khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng gửi spam/phishing, hệ thống có thể áp dụng biện pháp hạn chế để bảo vệ uy tín domain.

Câu hỏi thường gặp

Một số câu hỏi phổ biến về bảo trì & giám sát.

Có giám sát được inbox/spam không?

Có. Chúng tôi theo dõi các tín hiệu như bounce, delay, DMARC reports và các bất thường liên quan deliverability. Khi cần tối ưu sâu, tham khảo Tối ưu inbox.

Khi bị brute-force / spam thì xử lý thế nào?

Có playbook xử lý: chặn IP, tăng rate limit, khóa tạm mailbox nghi ngờ, kiểm tra log, đổi mật khẩu/2FA (nếu có) và rà soát các luồng gửi bất thường.

Có báo cáo định kỳ không?

Có. Báo cáo gồm sự cố phát sinh, thời gian xử lý, xu hướng rủi ro và đề xuất tối ưu vận hành.

Có hỗ trợ xử lý lạm dụng từ bên ngoài không?

Có. Xem Báo cáo lạm dụng và Chính sách chống spam.

Thiết lập giám sát & cảnh báo cho email doanh nghiệp

Nhận checklist bảo trì + cấu hình cảnh báo phù hợp quy mô hệ thống của bạn.

Nhận tư vấn