Email doanh nghiệp • Chống spam • Bảo mật • Backup Triển khai nhanh 24–72h
Bảng giá Tư vấn

Tối ưu Inbox Email Doanh Nghiệp

Nâng tỷ lệ vào inbox, giảm rơi spam, bảo vệ uy tín domain/IP và chuẩn hoá quy trình gửi mail cho email nội bộ – giao dịch – marketing.

Bạn đang gặp tình trạng nào?

  • Email gửi khách hàng rơi vào Spam/Quảng cáo, tỷ lệ mở thấp
  • Domain mới / đổi DNS gửi mail bị chặn hoặc vào spam
  • Email giao dịch (đơn hàng/OTP/thông báo) bị delay hoặc không đến
  • Một chiến dịch marketing làm ảnh hưởng toàn bộ email công ty
  • Thỉnh thoảng bị cảnh báo SPF/DKIM/DMARC fail
Inbox placement không chỉ là “cấu hình DNS”. Nó phụ thuộc vào: xác thực, uy tín gửi (reputation), chất lượng danh sách, nội dung, tần suất, và cách tổ chức luồng gửi.

Mục tiêu dịch vụ

  • Tăng tỷ lệ vào inbox và ổn định theo thời gian
  • Chuẩn hoá SPF / DKIM / DMARC & alignment đúng
  • Tách luồng để không lây reputation (marketing ↔ giao dịch)
  • Giảm bounce, spam report, tăng hiệu quả gửi
  • Hệ thống vận hành có log – giám sát – cảnh báo
Tham khảo thêm: Chính sách chống spam  •  Báo cáo lạm dụng

Chúng tôi tối ưu inbox như thế nào?

Quy trình theo chuẩn vận hành email: kiểm tra – khắc phục – tối ưu – giám sát – duy trì.

1) Audit deliverability

  • Phân tích DNS & xác thực (SPF/DKIM/DMARC)
  • Kiểm tra header mẫu (Received, DKIM, ARC…)
  • Đánh giá uy tín domain/IP & dấu hiệu blacklist

2) Chuẩn xác thực & policy

  • SPF đúng scope, tránh “too many lookups”
  • DKIM ký chuẩn, rotation khi cần
  • DMARC alignment, policy theo lộ trình (none → quarantine → reject)

3) Kiến trúc tách luồng gửi

  • Nội bộ / Giao dịch / Marketing
  • Domain/subdomain riêng + DNS chuẩn
  • Giảm rủi ro “một lỗi kéo sập tất cả”

4) Warm-up & kiểm soát tốc độ

  • Lộ trình tăng dần theo ngày/tuần
  • Rate limit theo mailbox/đơn vị gửi
  • Theo dõi bounce & complaint để điều chỉnh

5) Nội dung, template & header

  • Template HTML sạch, cân bằng text/image
  • Unsubscribe cho marketing, chuẩn thông tin người gửi
  • Header đúng chuẩn RFC, hạn chế trigger spam

6) Giám sát & cảnh báo

  • Theo dõi bounce/spam report/delay
  • Log truy vết theo mailbox/luồng gửi
  • Cảnh báo bất thường & xử lý sớm

Bạn nhận được gì?

Bộ tài liệu + cấu hình + quy trình vận hành để inbox ổn định lâu dài.

Deliverables (bàn giao)

  • Checklist DNS: SPF/DKIM/DMARC + bản ghi mẫu
  • Sơ đồ kiến trúc tách luồng gửi (nội bộ/giao dịch/marketing)
  • Chính sách gửi mail: tần suất, nội dung, quy tắc danh sách
  • Mẫu template email (giao dịch/marketing) tối ưu inbox
  • Hướng dẫn giám sát & xử lý sự cố deliverability

Chỉ số theo dõi (KPI)

  • Bounce rate (hard/soft)
  • Spam complaint / feedback loop (nếu có)
  • Delivery time / delay (giao dịch)
  • Tỷ lệ mở/click theo luồng gửi
  • DMARC reports (aggregate) & nguồn gửi hợp lệ
KPI phụ thuộc vào nền tảng gửi, lịch sử domain và chất lượng danh sách. Mục tiêu là ổn định & cải thiện theo lộ trình.

Quy trình triển khai

Rõ ràng từng bước để giảm rủi ro và tăng hiệu quả.

Bước 1: Thu thập
Domain, DNS, mẫu email, luồng gửi, log/bounce hiện có.
Bước 2: Khắc phục
Sửa SPF/DKIM/DMARC, cấu hình gửi, chuẩn hoá header.
Bước 3: Warm-up
Tăng dần lưu lượng theo lộ trình, giám sát bounce/complaint.
Bước 4: Duy trì
Monitoring, cảnh báo, audit định kỳ & tối ưu liên tục.
Để giảm rủi ro: marketing nên tách domain/subdomain; giao dịch ưu tiên inbox và kiểm soát tốc độ gửi.

Câu hỏi thường gặp

Một số câu hỏi phổ biến trước khi tối ưu deliverability.

Tối ưu inbox mất bao lâu?

Tuỳ hiện trạng domain và lịch sử gửi. Các lỗi cấu hình DNS có thể sửa nhanh, nhưng cải thiện uy tín gửi thường cần lộ trình (warm-up) và theo dõi.

Có đảm bảo 100% vào inbox không?

Không có đơn vị nào có thể cam kết 100% vì thuật toán nhà cung cấp email thay đổi theo thời gian. Mục tiêu là tăng tỷ lệ vào inbox và ổn định dài hạn theo KPI.

Vì sao phải tách luồng marketing?

Marketing dễ phát sinh bounce/complaint. Tách luồng giúp bảo vệ domain chính, tránh ảnh hưởng email giao dịch và nội bộ.

Có hỗ trợ xử lý spam/phishing không?

Có. Tham khảo Chính sách chống spam và Báo cáo lạm dụng.

Nhận checklist & phương án tối ưu inbox

Gửi domain của bạn, chúng tôi đề xuất kiến trúc và lộ trình cải thiện inbox phù hợp.

Nhận tư vấn